Auch in Unternehmen, in denen hart kalkuliert wird, sitzen Menschen, die darüber entscheiden, ob ein Preis gerechtfertigt ist oder nicht. Und diese Entscheidung ist immer auch von Gefühlen mitbestimmt.

Im Verkauf geht es ja immer wieder darum, 100 Prozent zu geben. Oder am besten 110 Prozent, um die Ziele zu erreichen, das Jahr noch zu retten oder neue Bestmarken…

Wer die 50plus-Kollegen beispielsweise nicht mehr in neue Projekte mit einbezieht, in deren Weiterentwicklung nicht mehr so viel investiert oder den Jüngeren grundsätzlich mehr Aufmerksamkeit zukommen lässt, vermittelt ihnen bewusst…

Das Beharrungsvermögen von Kunden und ihre Angst davor, eine Entscheidung zu treffen, sind seit jeher die Feinde eines schnellen Verkaufserfolgs. In Zeiten, die von Unsicherheiten und Krisen geprägt sind, ist…

Wenn auch Sie sich in diesen Wochen mit der Zielplanung für 2023 beschäftigen, gebe ich Ihnen dazu die Anregung, das bekannte Konfuzius-Zitat „Der Weg ist das Ziel“ etwas abzuwandeln.

„Quiet Quitting“ ist der große Trend unter jungen Arbeitnehmern aus den USA: Nur gerade so viel im Job tun, um ihn nicht zu verlieren und das Einkommen nicht zu gefährden…

Theoretisch ist Kommunikation einfach: Jemand sagt etwas, der andere hört und versteht es. Jeder weiß, dass die Wirklichkeit nicht so einfach ist: Missverständnisse sind an der Tagesordnung. Im Verkaufsgespräch kann…

In herausfordernden Zeiten wächst die Angst, Fehler zu machen. Vielleicht beobachten auch Sie solche Tendenzen in Ihrem Team: Viele Verkäufer haben Angst vor Fehlern, wenn sie Kontakt zu einem wichtigen…

Wer den eigenen Mitarbeitern eine Aufgabe überträgt, arbeitet in der Regel mit Deadlines: Bis zu diesem Termin muss die Sache erledigt sein. Jede Führungskraft macht aber immer wieder die leidvolle…

In der Informationsphase des Verkaufsgesprächs, in der Sie wichtige Informationen über den Kunden sammeln, kommen Sie an Fragen nicht vorbei, die viele als unangenehm empfinden. Hier ist eine einfache Technik,…